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강판밸리

‘전 세계 기업 42%, 기술 장애로 매출 손실… AI가 해결책’

팀뷰어 조사 결과, 기업의 42%, IT 비효율로 인한 매출 손실 경험 48%, 디지털 기술 장애로 중요 프로젝트나 운영 지연 응답자의 42%, 입사 확정 전 기업의 디지털 직원 경험 수준 확인할 것 48%, AI가 디지털 기술 장애를 줄이고 업무 흐름을 개선하는 데 도움될 것

뉴스노믹스 전상천 기자 | 디지털 워크플레이스(Digital Workplace) 솔루션 분야 글로벌 선두 기업 팀뷰어(TeamViewer)가 ‘디지털 기술 장애(Digital Friction)’가 기업 및 조직에 미치는 영향을 조사한 보고서를 발표하며 증가하는 기술 장애에 대한 우려를 제기했다. 조사 결과에 따르면 디지털 기술 장애는 산업 전반에서 생산성 향상을 가로막고 있는 것으로 나타났다. 이번에 공개된 ‘디지털 기술 장애의 영향: 비효율적인 기술이 생산성·성과·사람에게 미치는 영향(The Impact of Digital Friction: Understanding How Dysfunctional Technology Drains Productivity, Performance & People)’ 보고서다. 다양한 산업에 종사하는 9개국 4200명의 일반 직원과 관리자의 인사이트를 담고 있다. 디지털 기술 장애란 사람의 효율적인 업무 수행을 방해하는 일상적인 기술 장애를 의미한다. 조사 결과에 따르면 직원의 80%는 매달 디지털 기술 장애로 인해 생산적인 시간을 빼앗기고 있으며, 한 달 평균 1.3일의 업무 시간을 손해 보는 것으로 나타났다. 이는 일상



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