일본은 어떻게 ‘메이드 인 재팬’을 만들었나… 웹구루, 브랜드 충성도에서 배우는 K-브랜드의 과제 분석

일본 소비자 57%, 자국 브랜드의 고객 서비스에 더 높은 신뢰
K-브랜드, ‘충동 구매’에서 ‘충성 구매’로 전환해야 할 시점

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